Is uw aankoop niet naar wens? Dat is vervelend en daar gaan wij iets aan doen. Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nog 14 dagen om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Alleen de kosten voor retourzending van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren, in originele, onbeschadigde staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u het beste contact met ons opnemen via info@theeje.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen.

Wanneer u slechts een deel van uw online bestelling wilt retourneren, dan zorgen wij ervoor dat u binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terugkrijgt.

Thee die speciaal voor u wordt verpakt, kan vanwege de aard van het product niet worden geretourneerd. Zie ook artikel 8 in de algemene voorwaarden.
 

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel ruilen of retourneren?

Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

Stap 1. Meld bij onze klantenservice via: info@theeje.nl, dat u een artikel retour wilt sturen.

Stap 2. U ontvangt per e-mail een bevestiging.

Stap 3. Na ontvangst van uw retour sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging en ruilen wij het artikel (indien voorradig) of storten wij het aankoopbedrag terug.

Stap 4. Indien u het aankoopbedrag terug wenst te ontvangen, Storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding geschieden.
 

Retouradres

Theeje

T.a.v. retouren

Mohammed Roemhof 2

3065 RJ Rotterdam