Krijg ik een orderbevestiging?

Nadat u een bestelling heeft afgerond, ontvangt u na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. De orderbevestiging bevat de volgende gegevens: klantgegevens, ordergegevens, orderbedrag, betaalgegevens en leveringsgegevens.


Wat moet ik doen als ik mijn order heb geplaatst, maar nog geen orderbevestiging heb ontvangen?​

Nadat u de order heeft afgerond, ontvangt u na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Mocht u na enkele uren geen orderbevestiging hebben ontvangen, controleert u dan alstublieft uw spamfilter.


Hoe kan ik betalen?

U kunt bij ons veilig online betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Belfius, Sofort Banking of bankoverschrijving.


Krijg ik een factuur per post?

U ontvangt uw factuur altijd per e-mail. Wel zo handig als u bijvoorbeeld een theegeschenk bij iemand anders wilt laten bezorgen.


Zijn de prijzen exclusief of inclusief btw?

Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.

Cadeaubon Theeje

Heeft u een cadeaubon van Theeje? Ook dit is een betaalmiddel in onze webshop. Op de cadeaubon staat een kortingscode die u tijdens het bestelproces kunt invoeren. Vervolgens wordt de cadeaubon van het totaalbedrag afgetrokken.

- Cadeaubonnen zijn alleen tegen producten inwisselbaar, niet tegen geld.
- De cadeaubon is eenmalig te gebruiken. Besteed u de cadeaubon niet volledig, dan houdt u dus geen tegoed over.


Hoe plaats ik een bestelling bij Theeje?

Het bestelproces bij Theeje verloopt als volgt: 

• Selecteer bij het artikel de gewenste opties en plaats een of meerdere artikelen 'in de winkelwagen'.
• ​Kies dan voor 'verder winkelen' of kies voor 'naar uw winkelwagen'.
• ​Kies uw betaalwijze en selecteer iDEAL, PayPal, Bancontact, vooraf overmaken, Belfius of SofortBanking/DIRECTebanking.
• ​Maak uw keuze of u het wilt laten versturen binnen Nederland, België, Duitsland of Frankrijk en klik op 'bestelling afronden'. Voeg een kortingscode toe indien u hierover beschikt.
• ​Vul uw persoonlijke gegevens in. Een afwijkend afleveradres kunt u hier ook invullen (bijvoorbeeld adres pakjegemak of afleveradres thee cadeau) en kies 'bestelling afronden'.
• ​Controleer uw bestelling en nadat u de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, klikt u op 'bestelling bevestigen'.
• Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina. Nadat uw betaling succesvol is afgerond, ontvangt u per e-mail de bevestiging van uw bestelling.